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特斯拉頻遭消費(fèi)者維權(quán)臨“口碑危機(jī)”,巨額虧損融資“輸血”

2019-05-14 13:45  來源:中國經(jīng)營報(bào)  瀏覽:  

一波未平,一波又起。

上海特斯拉自燃事件尚未有調(diào)查結(jié)論公布。當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月3日,美國舊金山一輛特斯拉Model S在一個(gè)私人車庫中自燃,據(jù)了解,該車當(dāng)時(shí)并未處于充電狀態(tài)。

稍早前,國內(nèi)新能源打車平臺(tái)神馬專車也稱其購買的278輛特斯拉車輛部分出現(xiàn)機(jī)電故障,在紐約時(shí)代廣場(chǎng)投屏“三問”特斯拉維權(quán),使得特斯拉再度陷入輿論風(fēng)暴之中。

就在特斯拉頻遭質(zhì)量維權(quán)之際,據(jù)其公布的2019年一季度財(cái)報(bào)顯示,第一季度歸屬于普通股股東的凈虧損達(dá)7.02億美元(約合人民幣47.3億元),虧損額超過官方預(yù)期。

頻遭消費(fèi)者維權(quán)臨“口碑危機(jī)”

特斯拉交付給神馬專車的278輛車在使用過程中質(zhì)量問題頻發(fā),超過20%的車輛陸續(xù)出現(xiàn)機(jī)電故障。

日前,神馬專車通過官方微博發(fā)表聲明稱,其在2016年~2017年間共向特斯拉采購278輛車,成為特斯拉亞太地區(qū)最大采購商。但特斯拉交付給神馬專車的車輛在使用過程中質(zhì)量問題頻發(fā),超過20%的車輛陸續(xù)出現(xiàn)機(jī)電故障,故障高發(fā)已經(jīng)影響其正常運(yùn)營。

同時(shí),神馬汽車在聲明中稱,其多次聯(lián)系特斯拉尋求售后解決方案,問題并未得到有效解決。“然而特斯拉的售后服務(wù)不盡如人意,由于服務(wù)站較少、配套不足、等待配件供應(yīng)時(shí)間過久等問題,導(dǎo)致車輛維修周期少則1個(gè)月,長則達(dá)1年。車輛從維修到重新上路,雙方單次協(xié)商最長耗時(shí)高達(dá)1年7個(gè)月。”

神馬專車方面表示,車輛作為其重資產(chǎn)模式的一大硬件因機(jī)電故障從送修到維護(hù)完畢,平均受到影響時(shí)間約為45天,造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)650萬元。

鑒于上述原因,神馬專車為捍衛(wèi)權(quán)益,相關(guān)人員赴美國紐約,通過時(shí)代廣場(chǎng)路透社大屏,三問特斯拉“修不修”“賠不賠”“認(rèn)不認(rèn)”。但截至目前,未見特斯拉方面對(duì)神馬專車的維權(quán)發(fā)布任何官方表態(tài)。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,神馬專車運(yùn)營方為貴州千禧綠色環(huán)保出租汽車服務(wù)有限公司。該公司成立于2012年3月,注冊(cè)資本為3000萬元,主要經(jīng)營綠色環(huán)保出行業(yè)務(wù)。

同樣,不久前上海發(fā)生的特斯拉自燃事件,也未見特斯拉方面有調(diào)查結(jié)果公布。2019年5月6日,車主董先生說,由于目前自燃的報(bào)告沒有出來,其他諸如理賠等事宜均不能進(jìn)行。

值得一提的是,針對(duì)此前特斯拉CEO馬斯克在推特上稱:“每年有超過一百萬的燃油車起火并導(dǎo)致數(shù)千人死亡,但特斯拉的一次起火事件且無人受傷卻成為頭條新聞,為什么在這個(gè)問題上如此雙標(biāo)?”

董先生反駁道:“不管特斯拉總的自燃比有多低,對(duì)我而言就是100%。對(duì)于消費(fèi)者的生命,可以用百分比去搪塞嗎?”

記者注意到,進(jìn)入2019年以來,特斯拉屢遭消費(fèi)者維權(quán)。3月初,特斯拉宣布下調(diào)全系車型在華銷售價(jià)格,其中,Model3降價(jià)區(qū)間為2.6萬~4.4萬元、ModelS降價(jià)區(qū)間為1.13萬~27.75萬元、ModelX降價(jià)區(qū)間為17.43萬~34.11萬元,降價(jià)幅度達(dá)到34.11萬元的是ModelXP100D,這是特斯拉系列產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)以來降價(jià)規(guī)模和幅度最大的一次。

但當(dāng)時(shí),大幅降價(jià)舉措招致了許多特斯拉老車主的不滿,部分車主甚至來到特斯拉的體驗(yàn)店和服務(wù)中心拉起了“特斯拉隨意降價(jià),侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益”的橫幅,進(jìn)行維權(quán)。

巨額虧損融資“輸血”

為了降低成本,特斯拉已經(jīng)宣布,將在全球范圍關(guān)閉大量線下門店,全面轉(zhuǎn)向線上銷售的模式。

根據(jù)特斯拉2018年第四季度財(cái)報(bào),特斯拉收入達(dá)到了72.3億美元,總盈利達(dá)1.395億美元。據(jù)悉,那是特斯拉自2010年上市

以來的第四個(gè)盈利季度,也是特斯拉歷史上首次實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)季度的盈利。

但好景不長,特斯拉最新的一季度財(cái)報(bào)顯示,其第一季度歸屬于普通股股東的凈虧損達(dá)7.02億美元(約合人民幣47.3億元),虧損額度超過官方預(yù)期。

在營收方面,特斯拉總營收為45.41億美元,低于市場(chǎng)預(yù)期的48.4億美元,較上年同期的34.09億美元增長33%,但與上季度72.2億美元的業(yè)績相比,環(huán)比下滑了37%。

在汽車交付數(shù)量上,特斯拉第一季度總交付量為6.3萬輛,較去年同期增長110%,較上季度下降31%,其中Model3交付量5.09萬輛,低于市場(chǎng)預(yù)估的5.89萬輛,Model S和Model X交付量為12100輛。

不過,在今年4月,馬斯克在推特上發(fā)文懟其獨(dú)家電池供應(yīng)商松下電器,稱遏制特斯拉Model3轎車產(chǎn)量的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;是松下電器,因?yàn)槠潆姵貜S未能滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

而一季度末,特斯拉現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物22億美元,環(huán)比減少15億美元,降幅達(dá)到40%。截至3月31日,該公司的債務(wù)總額為103.3億美元。

此前為了降低成本,特斯拉已經(jīng)宣布,將在全球范圍關(guān)閉大量線下門店,全面轉(zhuǎn)向線上銷售的模式。據(jù)其說法,將所有銷售轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,再加上其他持續(xù)的成本效益,使公司能夠?qū)⑺熊囕v的價(jià)格平均降低約6%,能夠比預(yù)期時(shí)間更早實(shí)現(xiàn)3.5萬美元的Model3價(jià)格點(diǎn)。

基于虧損的現(xiàn)狀,此前高呼“不差錢”的馬斯克,開始了大規(guī)模的融資“輸血”。當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月2日,特斯拉宣布發(fā)行271萬股股票,發(fā)行股價(jià)為每股243美元,總價(jià)值6.5億美元,以及13.5億美元可轉(zhuǎn)債,共計(jì)融資20億美元。

對(duì)于此次融資用途,特斯拉方面表示:“進(jìn)一步加強(qiáng)我們的資產(chǎn)負(fù)債表,并投向一般企業(yè)用途。”

而后在5月3日,特斯拉方面上調(diào)了融資額度,將發(fā)行的股票數(shù)量提升至309萬股,總價(jià)值7.5億美元。同時(shí)將可轉(zhuǎn)債額度提升至16億美元,此番特斯拉混合融資達(dá)23.5億美元。如若承銷商行使全部超額配售權(quán),特斯拉有望通過此次融資最多獲得約27億美元。

5月8日,據(jù)路透社報(bào)道,特斯拉宣布完成了此次27億美元的股票和債券的混合融資計(jì)劃,出售了約8.6億美元的股票,發(fā)行了價(jià)值18.4億美元的債券。

值得一提的是,據(jù)外媒報(bào)道,馬斯克履行了其關(guān)于參與特斯拉增資計(jì)劃的融資,花費(fèi)了2500萬美元,以每股243美元的價(jià)格購買了10.3萬股的新發(fā)行股票。目前,馬斯克是特斯拉最大的股東,持有約19%的股份。

此外,據(jù)外媒報(bào)道稱,在此次融資后的投資者會(huì)議上,馬斯克表示,自動(dòng)駕駛是特斯拉的一個(gè)基本驅(qū)動(dòng)因素,且是可以讓特斯拉成為一家價(jià)值5000億美元公司的關(guān)鍵。然而,目前特斯拉的市值不過400多億美元。

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